Millie, con un pasado que la atormenta y sin apenas opciones, acepta un trabajo a regañadientes como asistenta con alojamiento en la mansión de los Winchester. Se le exige limpiar su casa impoluta, recoger a su hija y cocinar sofisticadas comidas. A cambio, solo tiene una minúscula y claustrofóbica habitación en el ático.

La Sra. Winchester, Nina, la atormenta con crueles juegos mentales y la humilla constantemente, mientras que su marido, Andrew, es misteriosamente encantador y parece sufrir en silencio.